Le pouvoir d’une marque emblématique

Lorsque nous avons actualisé notre marque plus tôt cette année, nous avons appris que 79 % des Canadiens n’ont pas confiance en leur avenir financier. Nous savions que nous pouvions changer cette situation. Nous nous sommes toujours donné comme défi de réinventer les services bancaires pour nous assurer que nous répondons aux attentes de nos clients.

« Les clients changent, leurs désirs aussi. Les clients veulent des expériences personnalisées, des conseils proactifs et des interactions simples et rapides. Nous évoluons à mesure qu’ils évoluent. Les marques ne peuvent pas rester immobiles. Les grandes marques encore moins », affirme Theresa McLaughlin, chef du marketing à l’échelle mondiale.

Dans cette vidéo, Theresa McLaughlin parle du pouvoir d’une marque emblématique et explique comment la marque est étroitement liée à l’expérience client.

Theresa McLaughlin

chef du marketing

Groupe Banque TD