On est prêts à vous aider

Par Teri Currie
Chef de groupe, Services bancaires personnels au Canada

À mesure que le Canada adapte sa réponse à la pandémie mondiale, la TD continue à être là pour vous à chaque étape avec les services et les conseils financiers sur lesquels vous comptez. Que ce soit en vous aidant à trouver des façons sûres de faire vos opérations de la maison ou en offrant du soutien financier à ceux qui sont impactés par la crise, nous sommes là pour vous appuyer pendant ces temps difficiles.

Voici Conseils TD Prêts pour vous

La situation n’a pas été facile à surmonter jusqu’à maintenant, et rien n’indique une quelconque amélioration dans l’immédiat. Nous voulons vous aider à traverser cette période d’incertitude et à avoir davantage confiance en vos décisions financières. Je vous invite à visiter notre nouveau centre Conseils TD Prêts pour vous, qui présente des renseignements et des astuces sur des sujets touchant aux difficultés auxquelles font face les Canadiens et les Canadiennes.

Programmes de soutien financier Assistance TD

La population canadienne a été durement touchée par la crise sanitaire. Nos programmes de soutien financier Assistance TD ont apporté à près de 300 000 clients une aide immédiate pour leurs finances personnelles. Les conseillers Assistance TD offrent aussi des solutions personnalisées aux personnes qui vivent des difficultés financières sous forme de mesures de soutien comme un prêt de consolidation pour profiter de taux d’intérêt moins élevés. Si vous éprouvez des difficultés financières en raison de la COVID‑19, apprenez‑en plus sur les programmes de soutien financier Assistance TD.

Opérations bancaires sécuritaires

La meilleure façon d’effectuer vos opérations bancaires à l’heure actuelle est de la maison, en passant par notre appli mobile ou par nos services en ligne. Si vous avez besoin d’aide pour commencer à le faire, consultez nos tutoriels et nos guides.

Pour assurer la santé et la sécurité de tous, sachez que les services offerts dans nos succursales sont pour les questions urgentes qui nécessitent une aide en personne. Nos collègues de première ligne travaillent fort pour vous servir tout en respectant les normes de distanciation physique; merci de votre patience et de votre compréhension envers les changements nécessaires. Nous vous suggérons de prendre rendez‑vous en ligne avant de vous rendre en succursale.

Pour en savoir plus, visitez notre site consacré à la COVID‑19. On y trouve notamment des renseignements sur le soutien supplémentaire que nous offrons, comme un nouveau processus dans nos centres de contact qui donne la priorité à nos clients de 75 ans et plus ainsi qu’aux professionnels de la santé.

En effet, au moyen de renseignements qu’ils nous ont déjà communiqués, nous identifions les clients qui répondent à ces critères et nous les plaçons en priorité dans la file d’attente.

En fait, nous voulons surtout que vous soyez en sécurité. Nous vous demandons de suivre les consignes sanitaires et de ne pas vous rendre en succursale si vous présentez des symptômes de rhume ou de grippe, ou si vous devez être en isolement volontaire parce que vous avez voyagé ou été exposé à la COVID‑19.

Nous connaissons tout ce à travers quoi vous devez passer à l’heure actuelle, et nous savons que vous faites énormément confiance à l’institution financière avec laquelle vous avez choisi de faire affaire. Merci de nous accorder votre confiance.

Teri Currie

Chef de groupe, Services bancaires personnels au Canada

Groupe Banque TD